Dukungan & Layanan Teknis
Mud Cat menyadari dampak downtime terhadap pelanggan, terutama karena banyak operasi pengerukan terjadi di lokasi terpencil. Itulah sebabnya Mud Cat telah dirancang untuk pemeliharaan yang rendah bahkan dalam kondisi pengerukan daratan yang paling ekstrim. Apakah Anda seorang papermill di AS Timur Laut, agen pemerintah di Asia Tenggara, atau kontraktor di Afrika Selatan, perwakilan layanan Mud Cat akan tersedia untuk memecahkan masalah melalui telepon, melalui email, atau datang langsung ke situs Anda untuk menjalankan proyek Anda lagi. Mud Cat memberikan dukungan teknis gratis untuk masa pakai kapal keruk melalui telepon dan email.
DIREKTORI STAF PENDUKUNG
Rick Leverty, Teknisi Layanan Lapangan Senior | 715-243-2138 (O) | 715-760-1137 (M)
Rob Carufel, Teknisi Servis Lapangan | 715-243-2122 (O) | 715-220-3727 (L)
Tony Mendez, Teknisi Servis Lapangan | 715-243-2133 (O) | 715-338-9567 (M)
Dan Hogan, Teknisi Servis Lapangan | 715-243-2185 (O) | 715-410-9566 (M)
Kelly Alder, Admin Layanan Pelanggan | 410-545-0275 (O)
Pelatihan
Departemen Layanan Lapangan Mud Cat terdiri dari individu-individu dengan mentalitas global. Karena lebih dari 75% dari kapal keruk kami dikirim ke luar negeri, staf layanan lapangan kami yang berkualitas digunakan untuk perjalanan internasional ke lokasi-lokasi terpencil dan melatih operator baru dan berpengalaman tentang cara mengoperasikan dan memelihara Mud Cat mereka.
Selama memulai, teknisi kami akan melakukan hal berikut:
- Menyarankan dan mengawasi peluncuran kapal keruk oleh klien.
- Latih operator kapal keruk bagaimana melakukan pemeriksaan pra-mulai setiap hari, mingguan dan bulanan.
- Latih operator mengeruk bagaimana menjaga sistem hidraulik, mesin, dan listrik.
- Latih operator cara menggunakan kapal keruk dan berikan mereka tips untuk mengoptimalkan kinerja kapal keruk.
- Berikan salinan laporan pos pelatihan kepada penyelia, pemilik kapal keruk, atau spesialis pengadaan.
Selain pelatihan lapangan, Mud Cat dapat menyelenggarakan sesi pelatihan kelas besar untuk delegasi asing di ruang kelas multi-media yang mencakup simulator pengerukan canggih.