Suporte Técnico e Serviço

A Mud Cat percebe o impacto que o tempo de inatividade pode ter nos resultados financeiros dos clientes, especialmente porque muitas operações de dragagem ocorrem em locais remotos. É por isso que o Mud Cat foi projetado para baixa manutenção mesmo nas condições mais extremas de dragagem interior. Seja você uma fábrica de papel no nordeste dos EUA, uma agência governamental no Sudeste Asiático ou um empreiteiro na África do Sul, um representante de serviço da Lama Cat estará disponível para solucionar o problema por telefone, por e-mail ou diretamente para seu site para colocar seu projeto em funcionamento novamente. A Mud Cat fornece suporte técnico gratuito durante toda a vida útil da draga por telefone e e-mail.

DIRETÓRIO DE PESSOAL DE SUPORTE

Rick Leverty, técnico sênior de serviço de campo | 715-243-2138 (O) | 715-760-1137 (M)

Rob Carufel, técnico de serviço de campo | 715-243-2122 (O) | 715-220-3727 (M)

Tony Mendez, técnico de serviço de campo | 715-243-2133 (O) | 715-338-9567 (M)

Dan Hogan, técnico de serviço de campo | 715-243-2185 (O) | 715-410-9566 (M)

Kelly Alder, administradora de atendimento ao cliente | 410-545-0275 (O) 

Peças

Quando você precisar de peças de draga, Mud Cat estará lá para ajudá-lo. A Mud Cat tem relacionamentos valiosos com seus fornecedores e pode atender a maioria dos pedidos em 24 a 72 horas. Se uma peça precisar ser enviada por via aérea, terrestre ou marítima, você pode ficar tranquilo sabendo que suas peças chegarão a você em um período de tempo razoável e virão com a documentação adequada.

Todd Johannsen, representante de vendas de peças | 715-243-2117 (O)

Keith Granroth, Representante de peças e serviços | 715- 243-2148 (O)

Treinamentos

O Departamento de Serviço de Campo da Cat de Lama é composto por indivíduos com uma mentalidade global. Como mais de 75% de nossas dragas são embarcadas para o exterior, nossa equipe qualificada de serviço de campo está acostumada a viagens internacionais para locais remotos e treinando operadores novos e experientes sobre como operar e manter seu Gato da Lama.

Durante a inicialização, nosso (s) técnico (s) fará o seguinte:

  • Aconselhar e supervisionar o lançamento da draga (s) pelo cliente.
  • Treine os operadores de draga sobre como executar as verificações prévias, diariamente, semanalmente e mensalmente.
  • Treinar os operadores de dragagem sobre como manter a hidráulica, o motor e o sistema elétrico.
  • Treine os operadores sobre como usar a draga e forneça dicas sobre como otimizar o desempenho da dragagem.
  • Forneça ao supervisor do local, ao proprietário da barragem ou ao especialista em aquisições uma cópia do relatório de pós-treinamento.

Além do treinamento de campo, o Mud Cat pode realizar grandes sessões de treinamento em sala de aula para delegações estrangeiras em sua sala de aula multimídia, que inclui um simulador de draga de última geração.