Техническая поддержка и сервис
Mud Cat осознает, какое влияние может оказать время простоя на конечную прибыль клиентов, особенно с учетом того, что многие операции по выемке грунта проводятся в удаленных местах. Вот почему грязевая кошка была разработана для низких эксплуатационных расходов даже в самых экстремальных условиях выемки грунта. Независимо от того, являетесь ли вы бумажным комбинатом на северо-востоке США, государственным агентством в Юго-Восточной Азии или подрядчиком в Южной Африке, вам будет доступен сервисный представитель Mud Cat, который поможет устранить проблему по телефону, электронной почте или напрямую ваш сайт, чтобы ваш проект снова заработал. Mud Cat предоставляет бесплатную техническую поддержку в течение всего срока службы земснаряда по телефону и электронной почте.
СПРАВОЧНИК ПЕРСОНАЛА ПОДДЕРЖКИ
Рик Леверти, старший специалист по обслуживанию на местах | 715-243-2138 (О) | 715-760-1137 (М)
Роб Каруфель, специалист по обслуживанию на местах | 715-243-2122 (О) | 715-220-3727 (М)
Тони Мендес, техник по обслуживанию на местах | 715-243-2133 (О) | 715-338-9567 (М)
Дэн Хоган, специалист по обслуживанию на местах | 715-243-2185 (О) | 715-410-9566 (М)
Келли Алдер, администратор службы поддержки клиентов | 410-545-0275 (О)
Обучение
Отдел полевой службы Mud Cat состоит из людей с глобальным менталитетом. Поскольку более 75% наших земснарядов отправляются за границу, наш квалифицированный полевой сервисный персонал используется для международных поездок на удаленные объекты и обучения новых и опытных операторов по эксплуатации и техническому обслуживанию своего грязевого кота.
Во время запуска наш техник будет делать следующее:
- Консультирование и контроль запуска дноуглубительных работ клиентом.
- Обучите операторов земснаряда тому, как выполнять предпусковые проверки ежедневно, еженедельно и ежемесячно.
- Обучите операторов экскаваторов тому, как обслуживать гидравлику, двигатель и электрическую систему.
- Обучите операторов, как использовать земснаряд, и предоставили им советы по оптимизации производительности земснаряда.
- Предоставьте руководителю сайта, владельцу земснаряда или специалисту по закупкам копию отчета после обучения.
В дополнение к полевому обучению Mud Cat может проводить большие учебные занятия для иностранных делегаций в своем мультимедийном классе, который включает в себя современный симулятор драги.