Teknikal na Suporta at Serbisyo

Alam ng Mud Cat ang epekto na maaaring mabawasan ang downtime sa mga linya ng mga customer lalo na dahil maraming operasyon ng dredging ang nagaganap sa mga remote na lokasyon. Iyon ang dahilan kung bakit ang Mud Cat ay dinisenyo para sa mababang pagpapanatili sa kahit na ang pinaka-matinding kondisyon sa dredging sa loob ng bansa. Kung ikaw ay isang papermill sa Northeast ng Estados Unidos, isang ahensiya ng pamahalaan sa Timog Silangang Asya, o isang kontratista sa South Africa, isang kinatawan ng serbisyo ng Mud Cat ay magagamit upang i-troubleshoot ang problema sa telepono, sa pamamagitan ng e-mail, o direktang pumunta sa ang iyong site upang makuha muli ang iyong pagpapatakbo ng proyekto. Ang Mud Cat ay nagbibigay ng libreng teknikal na suporta para sa buhay ng dredge sa pamamagitan ng telepono at e-mail.

SUPPORT DIRECTORY NG STAFF

Rick Leverty, Senior Field Service Technician | 715-243-2138 (O) | 715-760-1137 (M)

Rob Carufel, Field Service Technician | 715-243-2122 (O) | 715-220-3727 (M)

Tony Mendez, Field Service Technician | 715-243-2133 (O) | 715-338-9567 (M)

Dan Hogan, Field Service Technician | 715-243-2185 (O) | 715-410-9566 (M)

Kelly Alder, Admin ng Serbisyo sa Customer | 410-545-0275 (O) 

Bahagi ng

Kapag kailangan mo ng mga piyesa ng dredge ay nandoon ang Mud Cat upang tulungan ka. Ang Mud Cat ay may mahalagang pakikipag-ugnay sa mga vendor nito at maaaring iikot ang karamihan sa mga order sa loob ng 24-72 na oras. Kung ang isang bahagi ay kailangang maipadala ng hangin, lupa, o dagat, maaari kang makatiyak na alam mo na ang iyong mga bahagi ay makakarating sa iyo sa isang makatwirang dami ng oras at may kasamang maayos na papeles.

Todd Johannsen, Kinatawan ng Mga Benta ng Bahagi | 715-243-2117 (O)

Keith Granroth, Mga Bahagi at Kinatawan ng Serbisyo | 715- 243-2148 (O)

Pagsasanay

Ang Department of Field Service ng mud Cat ay binubuo ng mga indibidwal na may global na kaisipan. Dahil higit sa 75% ng aming mga dredge ang naipadala sa ibang bansa, ang aming mga kwalipikadong kawani ng field ng serbisyo ay ginagamit sa internasyonal na paglalakbay sa mga malayuang lugar at pagsasanay sa mga bago at napapanahong mga operator kung paano gagamitin at panatilihin ang kanilang Cat Cat.

Sa pagsisimula ng aming (mga) tekniko ay gagawin ang mga sumusunod:

  • Magbigay ng payo at pangasiwaan ang paglulunsad ng (mga) dredge ng kliyente.
  • Sanayin ang mga operator ng dredge kung paano magsagawa ng mga tseke na pre-start sa araw-araw, lingguhan at buwanang batayan.
  • Tren ang mga operator ng dredge kung paano mapanatili ang hydraulics, engine at electrical system.
  • Mga tagapagpatakbo ng tren kung paano gamitin ang dredge at binigyan sila ng mga tip sa pag-optimize ng pagganap ng dredge.
  • Magbigay ng superbisor ng site, may-ari ng dredge o espesyalista sa pagkuha ng isang kopya ng ulat sa pagsasanay ng post.

Bilang karagdagan sa field training, ang Mud Cat ay maaaring mag-host ng malalaking silid-aralan ng pagsasanay para sa mga banyagang delegasyon sa kanyang multi-media classroom na kinabibilangan ng state-of-the-art na dredge simulator.